Para sacar una cita en Infonavit, puedes ingresar a Mi Cuenta Infonavit y consultar las opciones disponibles para el trámite que necesitas realizar. Si requieres atención presencial, el sistema te permitirá revisar las opciones disponibles para acudir a un Centro de Servicio Infonavit.
También puedes comunicarte con Infonatel para recibir orientación sobre tu trámite y saber si puedes programar la atención por teléfono.
Teléfonos oficiales de Infonatel:
Ciudad de México: 55 9171 5050
Resto del país: 800 008 3900
En este contenido te explicamos cómo sacar una cita para Infonavit paso a paso, qué necesitas para utilizar Mi Cuenta Infonavit, qué hacer si no tienes una cuenta, cómo funciona el NSS y qué debes hacer si necesitas cambiar o pierdes tu cita.
Cómo sacar una cita en Infonavit paso a paso
La manera más práctica de agendar una cita Infonavit en línea es utilizar Mi Cuenta Infonavit.
El procedimiento puede variar ligeramente según el trámite y los cambios que Infonavit realice en su plataforma, pero el proceso general es el siguiente.
Paso 1. Entra a Mi Cuenta Infonavit
Accede a Mi Cuenta Infonavit desde el portal oficial.
Si ya tienes una cuenta, inicia sesión con tus datos.
No introduzcas tu NSS, CURP, RFC o contraseña en páginas de terceros.
Paso 2. Busca la opción relacionada con citas
Una vez dentro de tu cuenta, localiza el apartado correspondiente al trámite que necesitas realizar y consulta las opciones de atención disponibles.
Dependiendo del servicio, es posible que puedas completar el trámite completamente por internet y no necesites acudir a una oficina.
Si necesitas atención presencial, continúa con la opción disponible para solicitar una cita.
Paso 3. Selecciona el trámite
Indica el trámite o servicio para el que necesitas atención.
Este paso es importante porque los requisitos pueden cambiar dependiendo de la gestión que quieras realizar.
Antes de continuar, revisa si el propio sistema te permite resolver el trámite en línea.
Paso 4. Selecciona el Centro de Servicio Infonavit
Si tu trámite requiere atención presencial, elige entre los centros de atención disponibles.
Selecciona la oficina que mejor se adapte a tu ubicación y comprueba que corresponde al servicio que necesitas.
Paso 5. Elige fecha y horario disponibles
Selecciona uno de los días y horarios que aparezcan disponibles.
Antes de reservar, asegúrate de que podrás acudir, ya que si posteriormente necesitas cambiar tu cita es recomendable hacerlo con suficiente anticipación.
Paso 6. Confirma tu cita
Revisa cuidadosamente:
Trámite solicitado
Oficina seleccionada
fechaHorario
Requisitos
Documentos que debes presentar
Después confirma la solicitud y conserva los datos o comprobante que genere el sistema.
Sacar cita Infonavit por teléfono
También puedes comunicarte directamente con Infonatel.
Los teléfonos oficiales son:
Desde la Ciudad de México
Desde el interior de la República
La atención personalizada mediante un asesor está disponible:
Lunes a viernes: de 7:30 a 21:00 horas.
Sábados, domingos y días festivos: de 9:00 a 15:00 horas.
El sistema de atención automatizada está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Cuando llames, explica qué trámite necesitas realizar. El asesor podrá orientarte sobre los canales disponibles y, cuando corresponda, sobre la atención presencial.
¿Cómo sacar una cita Infonavit si no tengo cuenta?
Si todavía no tienes Mi Cuenta Infonavit, primero puedes registrarte.
De acuerdo con Infonavit, para iniciar el registro necesitas:
NSS (Número de Seguridad Social) de 11 dígitos.
CURP de 18 caracteres.
RFC de 13 caracteres, incluyendo homoclave.
Durante el registro también tendrás que proporcionar información de contacto, como correo electrónico y teléfono celular.
Por eso, si buscas sacar una cita Infonavit sin cuenta, tienes dos posibilidades:
Crear primero tu Mi Cuenta Infonavit y consultar desde allí las opciones disponibles para tu trámite.
Comunicarte con Infonatel para explicar tu caso y preguntar cuál es el canal de atención correspondiente.
¿Puedo sacar una cita Infonavit con mi NSS?
El Número de Seguridad Social (NSS) es uno de los datos utilizados para identificarte en los servicios del Infonavit.
Sin embargo, tener solamente tu NSS no es suficiente para registrarte en Mi Cuenta Infonavit.
Para crear la cuenta, Infonavit solicita:
NSS
CURP
RFC
teléfono celular
correo electrónico
Por tanto, si estás buscando una cita Infonavit con NSS, ten también preparados tus demás datos de identificación.
¿Dónde puedo sacar una cita Infonavit?
Si quieres hacerlo por internet, utiliza Mi Cuenta Infonavit.
Si necesitas orientación telefónica, utiliza Infonatel:
55 9171 5050 desde Ciudad de México.
800 008 3900 desde cualquier otra parte del país.
Una vez iniciado el proceso correspondiente, podrás comprobar qué opciones de atención están disponibles para tu trámite y ubicación.
¿Es obligatorio sacar cita para ir al Infonavit?
Infonavit recomienda acudir a sus centros de atención con una cita programada.
Si llegas sin cita, no significa necesariamente que no puedas ser atendido, pero tendrás que esperar hasta que exista un turno disponible.
Por esa razón, si tu trámite requiere atención presencial, es mejor programar previamente la visita.
¿Qué documentos debo llevar a mi cita Infonavit?
Los documentos específicos dependen del trámite.
No existe una única lista válida para todas las citas.
Por eso, antes de acudir debes revisar las indicaciones correspondientes a la gestión que quieres realizar.
Para identificarte, Infonavit señala actualmente como identificaciones vigentes con fotografía:
INE o IFE
Pasaporte
CURP Biométrica
Tarjeta de residente temporal, en el caso de extranjeros
Tarjeta de residente permanente, en el caso de extranjeros
Matrícula Consular, cuando corresponda
Además de la identificación, tu trámite puede requerir documentos adicionales.
Revisa siempre los requisitos antes de acudir.
¿Puedo cambiar una cita Infonavit?
Sí.
Si ya tienes una cita pero no podrás presentarte, Infonavit indica que puedes cambiarla con 24 horas de anticipación.
Hacerlo con tiempo también permite que el turno quede disponible para otra persona.
Si sabes que no podrás acudir, no es recomendable simplemente dejar pasar la cita.
¿Qué pasa si pierdo mi cita Infonavit?
Si no acudiste a tu cita, tendrás que solicitar una nueva.
El Centro de Ayuda de Infonavit indica que, cuando una persona pierde la cita programada, debe tramitar otra desde el Portal de Infonavit.
Por eso, guarda siempre los datos de tu cita y procura llegar con anticipación suficiente.
¿Puedo sacar una cita Infonavit sin correo electrónico?
El correo electrónico forma parte de los datos utilizados durante el registro y activación de Mi Cuenta Infonavit.
Si no puedes acceder a tu correo o tienes problemas con tu cuenta, no crees una segunda cuenta sin comprobar antes cuál es el problema.
Comunícate con Infonatel para recibir orientación sobre la recuperación o actualización de tus datos.
¿Puedo sacar una cita Infonavit sin contraseña?
Para utilizar los servicios personales de Mi Cuenta Infonavit necesitas poder acceder a tu cuenta.
Si olvidaste la contraseña, utiliza las opciones oficiales de recuperación disponibles en Mi Cuenta Infonavit.
No entregues tu NSS, CURP, RFC o contraseña a personas que prometan conseguir una cita por ti.
¿Para qué trámites necesito una cita Infonavit?
No todos los trámites requieren atención presencial.
Muchos servicios pueden realizarse o iniciarse desde Mi Cuenta Infonavit.
La necesidad de una cita dependerá de tu situación y del procedimiento concreto.
Por esta razón, el orden recomendado es:
Identificar el trámite.
Entrar a Mi Cuenta Infonavit.
Comprobar si puede realizarse en línea.
Solicitar atención presencial únicamente cuando sea necesaria.
Esto puede evitar desplazamientos y tiempos de espera innecesarios.
Citas Infonavit y oficinas por estado
Si ya tienes claro el trámite que vas a hacer, el siguiente paso es elegir la oficina que mejor te quede.